ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
PEDIDOS
Los pedidos se realizarán a través de la web www.detallesorballo.com, dándose de alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta, debiendo facilitar una dirección de e-mail válida para que Detalles Orballo pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.
El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.
Detalles Orballo se reserva el derecho de anulación de un pedido cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre diversos aspectos del pedido, no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.
Los precios indicados incluyen el IVA. Detalles Orballo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.detallesorballo.com
PAGOS
El cliente dispone de las siguientes formas de pago:
· Transferencia bancaria: una vez seleccionada esta opción en la confirmación de tu pedido aparecerá la información del número de cuenta donde debes hacer el ingreso. Los pedidos pagados mediante esta modalidad estarán vigentes durante 4 días hábiles empezando a contar desde el día siguiente a la compra. Si en ese plazo no hemos recibido el pago el pedido quedará anulado y los productos volverán al stock de la tienda. Este tipo de pago tarda en hacerse efectivo 2-3 días, por lo que no se enviará la mercancía hasta que el pago sea efectivo.
· Tarjeta de crédito / débito: a través de la pasarela de pago de BBVA que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito/débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas a nuestro comercio.
· Paypal: Con todas las garantías de esta pasarela.
· Contra reembolso
· Pago a plazos: A través de la financiera Aplázame
ENVÍOS
Todos los envíos realizados antes de las 17:00 h serán enviados ese mismo día.Los pedidos serán enviados a través de Agencia de Transportes y entregados en el plazo de 24h-48h, dependiendo de la modalidad de envió escogida laborables una vez el pedido haya sido validado. Una vez el pedido haya sido enviado recibirá un número de seguimiento para que pueda conocer el estado del envío.
El coste de todos los envíos a direcciones de la Península es de 1,98 € para pedidos superiores a 25€ y gratis en pedidos superiores a 60 €. Para pedidos inferiores a 20€ el importe del envío será de 4.84 € y para pedidos de entre 20€ y 25€ será de 2.99€
El coste de envío a Baleares es de 5 € para entregas a domicilio, el importe para recogidas en oficina es de 4€. El tiempo estimado de entrega desde que el pedido sale del almacén es de 48/72h. La salida del almacén del pedido dependerá de la hora de recogida de Correos. Insistimos que, en situaciones excepcionales como Navidad, rebajas o Covid-19 se ralentiza bastante este servicio.
El coste de envío a Ceuta y Melilla para recogidas en oficina será, en importes de hasta 75 €, 6€. Para importes superiores a 75 € será de 9 € para recogidas en oficina. Para entregas a domicilio el importe del envío será de 7 € para importes de hasta 75€. Para importes superiores a 75€ los gastos de envío para entregas a domicilio serán de 10€
El coste de envío a Canarias es de 13 € para entregas en domicilio, para recogidas en oficina el coste será de 11 €. Insistimos en que los costes variarán si el peso es superior a 1 Kg.
El coste de envío a Portugal es de 5,20 €. No enviamos a las islas de Portugal.
DEVOLUCIONES
De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización.
Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Una vez que Detalles Orballo reciba los productos devueltos y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 30 días.
Transcurrido el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones.
En el supuesto que el producto presente un defecto o que por error le haya sido enviado un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo u error le enviaremos uno nuevo, siendo a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de devolución como del envío de un nuevo producto.
Si el artículo defectuoso u erróneo no estuviera disponible se procederá a la devolución de su importe a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 30 días.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@detallesorballo.com o por teléfono en el 630849694.